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- -- 人工接管跟进待办表 + 恢复AI机制支持
- -- 客户侧无感，统一提醒客户归属销售
- -- 人工接管跟进待办表
- CREATE TABLE IF NOT EXISTS `lobster_handoff_follow_task` (
- `id` BIGINT NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
- `company_id` BIGINT NOT NULL COMMENT '企业ID',
- `instance_id` BIGINT COMMENT '工作流实例ID',
- `external_user_id` VARCHAR(100) COMMENT '客户外部ID',
- `owner_sales_id` VARCHAR(64) NOT NULL COMMENT '归属销售ID',
- `trigger_type` VARCHAR(50) COMMENT '触发类型(media/quota_exceeded/low_relevance/reply_risk/semantic_handoff/workflow_handoff等)',
- `title` VARCHAR(200) COMMENT '待办标题',
- `content` VARCHAR(1000) COMMENT '待办内容/提醒文案',
- `status` TINYINT DEFAULT 0 COMMENT '状态(0待处理 1已处理 2已忽略)',
- `handle_by` VARCHAR(64) COMMENT '处理人',
- `handle_time` DATETIME COMMENT '处理时间',
- `handle_remark` VARCHAR(500) COMMENT '处理备注',
- `create_time` DATETIME COMMENT '创建时间',
- `update_time` DATETIME COMMENT '更新时间',
- PRIMARY KEY (`id`),
- INDEX `idx_company_sales` (`company_id`, `owner_sales_id`),
- INDEX `idx_company_status` (`company_id`, `status`),
- INDEX `idx_instance` (`instance_id`)
- ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='人工接管跟进待办';
- -- 在主库和所有租户库执行
- -- 注意：Flyway可能未启用，需手动在所有租户库执行此脚本
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